Hai un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere, senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.
Entro tale termine devi comunicare a TunaBed di Giuseppe Camerlingo la volontà di recedere dal contratto nei modi illustrati di seguito.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, quindi non puoi esercitarlo se rappresenti una persona giuridica o una persona fisica che agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
Ti ricordiamo che, il prodotto deve essere restituito integro e in nessun caso TunaBed sarà responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, correlato alla perdita o al danneggiamento del prodotto riconsegnato.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
I prodotti acquistati devono essere restituiti integri, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale.
Le spese di restituzione del prodotto saranno a tuo carico.
In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
In caso di diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e in mancanza degli elementi di cui sopra, TunaBed si riserva il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso puoi:
Consegnare il prodotto nel nostro punto vendita in :
VIA DELLE REPUBBLICHE MARINARE 190 B/C 80146 NAPOLI (NA)
Puoi recedere senza nessun costo aggiuntivo o spese di spedizione.
Lunedì 09:00-13:00 / 16.00-20.00
Martedì 09:00-13:00 / 16.00-20.00
Mercoledì 09:00-13:00 / 16.00-20.00
Giovedì 09:00-13:00 / 16.00-20.00
Venerdì 09:00-13:00 / 16.00-20.00
Sabato 09:00-13:00
Qualora tu decida di avvalerti di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrai inviare alcuna comunicazione scritta.
In questo caso, il rimborso sarà eseguito entro un massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi, a seconda della modalità di pagamento scelta al momento dell’invio dell’ordine.
OPPURE
1.Comunica la tua volontà di recedere dal contratto. Tramite email o raccomandata non saranno prese in considerazione comunicazioni verbali.
2. Al momento della ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, TunaBed ti invierà, all’indirizzo indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, un’email di conferma della ricezione del recesso esercitato.
Maggiori informazioni
Come posso comunicare il recesso dal contratto?
1.Puoi farlo :
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inviando email all’indirizzo info.tunabed@gmail.com con oggetto “RICHIESTA RESO/RECESSO”;
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PEC all’indirizzo tunabed@pec.it;
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Raccomandata A/R al seguente indirizzo: [TUNA BED DI GIUSEPPE CAMERLINGO – VIA DELLE REPUBBLICHE MARINARE 190 B/C 80146 NAPOLI (NA)]
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Chiamare il nostro Supporto Clienti 0815729468 dalle 10.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdi.
2. Cosa succede dopo la tua comunicazione di recesso?
Al momento della ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, TunaBed ti invierà, all’indirizzo indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, un’email di conferma della ricezione del recesso esercitato.
Entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, TunaBed ti invierà altresì, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), che identificherà la pratica, e l’indirizzo a cui indirizzare la spedizione del prodotto da rendere, unitamente ad un’etichetta compilabile da utilizzare per il reso.
3. Hai ricevuto il numero NAR? Adesso puoi restituire il prodotto
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), dovrai provvedere, a tua cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato e completo di tutti gli accessori, manuali di istruzioni e altri elementi presenti nella confezione originale, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), all’indirizzo indicato nell’email di comunicazione del NAR.
Il termine si considera rispettato se provvedi alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Se vuoi velocizzare i tempi per ottenere il rimborso puoi inviarci tramite info.tunabed@gmail.com la prova dell’avvenuta rispedizione del prodotto da restituire.
A tal riguardo, ti precisiamo che al fine di poter concedere il rimborso anticipato rispetto all’effettivo rientro della merce, la prova dell’avvenuta rispedizione del prodotto dovrà essere costituita da un documento ufficiale / ricevuta da parte del trasportatore o del fornitore del servizio postale cui hai affidato la merce, riportante le seguenti informazioni:
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dati di dettaglio del mittente (ovvero nome, cognome e indirizzo di dettaglio del cliente);
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dati di dettaglio del destinatario (ovvero indirizzo di restituzione MediaWorld*);
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ove nella tua disponibilità, l’ID di tracking della restituzione (ovvero il codice identificativo di ciascun collo della tua spedizione);
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ove possibile, eventuali informazioni su peso e numero dei colli.
4. Quando riceverò il rimborso?
Ricevuta una comunicazione di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni e nel rispetto delle altre condizioni indicate, TunaBed esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai adoperato per l’acquisto del prodotto o servizio, salvo tua diversa ed espressa richiesta.
In particolare, il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ossia:
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Se hai esercitato il recesso tramite, email, PEC, raccomandata A/R o tramite il modulo accessibile dall’area Contattaci, TunaBed provvederà al rimborso entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto integro oppure dalla ricezione della prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima;
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se hai esercitato il recesso tramite consegna dei prodotti in negozio, il rimborso sarà eseguito entro un massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi, a seconda della modalità di pagamento scelta al momento dell’invio dell’ordine.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
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Bonifico bancario;
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Contrassegno;
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Pagamento in negozio